單項選擇題

保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶(hù)關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險客戶(hù)服務(wù)能力建設的著(zhù)力點(diǎn),以下說(shuō)法中正確的是()。
①在產(chǎn)品供給方面,要在開(kāi)發(fā)標準化產(chǎn)品的同時(shí),針對不同群體客戶(hù)個(gè)性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案
②在銷(xiāo)售渠道方面,根據不同客戶(hù)群體的消費習慣,結合銀行保險銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢,開(kāi)發(fā)渠道專(zhuān)屬產(chǎn)品,實(shí)施差異化的銷(xiāo)售策略
③在差異化服務(wù)方面,建立客戶(hù)分級管理制度,對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)施差異化服務(wù),增強客戶(hù)體驗,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度
④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷(xiāo)等新興渠道,快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認知度和美譽(yù)度

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


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7.單項選擇題以下關(guān)于人身保險類(lèi)銀行保險核保評估因素的說(shuō)法中,錯誤的是()。

A.投保目的不是人身保險類(lèi)銀行保險核保的評估因素
B.被保險人從事的職業(yè)對預期死亡率、發(fā)病率有顯著(zhù)影響,職業(yè)風(fēng)險主要存在于三方面:職業(yè)意外事故、職業(yè)健康危害、職業(yè)習慣
C.具有較強家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發(fā)生的可能性,因此,注意收集被保險人的直系親屬的發(fā)病或死亡的的資料對核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個(gè)人生活習慣審核的重點(diǎn),對無(wú)固定職業(yè)人員,在核保過(guò)程中都應提高警惕

8.單項選擇題以下關(guān)于銀保渠道從業(yè)人員培訓的說(shuō)法中,錯誤的是()。

A.非制式培訓是指各保險公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓基礎上,可自行制定培訓計劃,按照統一教材,對轄區銀保業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員開(kāi)展教育管理活動(dòng)
B.除監管要求培訓外,為增強培訓效果,保險公司和保險代理機構還要形成一套完整的培訓體系,建立從業(yè)人員培訓檔案,記錄培訓信息,完善培訓內容
C.保險公司、保險代理機構不可以委托行業(yè)組織或者其他機構組織培訓
D.銀保渠道從業(yè)人員的培訓內容至少應當包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德

10.單項選擇題以下關(guān)于嚴格規范銀行保險代理費用管理的說(shuō)法中,正確的是()。

A.保險公司與商業(yè)銀行在簽訂產(chǎn)品準入協(xié)議時(shí)要就代理手續費簽訂總對總協(xié)議,在此基礎上,各省級分公司和分行應嚴格參照總對總協(xié)議簽訂分對分產(chǎn)品準入協(xié)議
B.保險公司在支付合作協(xié)議規定的手續費基礎上,可以根據業(yè)績(jì)情況,再向代理機構、網(wǎng)點(diǎn)或經(jīng)辦人員支付業(yè)務(wù)推動(dòng)費以及業(yè)務(wù)競賽費用
C.商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)應當進(jìn)行單獨核算,不得以保費收入抵扣代理手續費
D.保險公司向商業(yè)銀行支付代理手續費,應當由商業(yè)銀行開(kāi)具《保險中介服務(wù)統一發(fā)票》

最新試題

近年來(lái),國內銀行業(yè)普遍著(zhù)力發(fā)展的私人銀行業(yè)務(wù)條線(xiàn),已成為更高層次銀行與保險公司合作的子渠道之一,以下關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的說(shuō)法中,正確的是()。①高凈值客戶(hù)特別是“創(chuàng )一代”企業(yè)家日益凸顯的個(gè)人資產(chǎn)財富代際傳承的需求,希望通過(guò)保險、信托等金融產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足②高凈值客戶(hù)希望通過(guò)購買(mǎi)私人銀行專(zhuān)屬的高端醫療保險來(lái)享受境內外私人醫療產(chǎn)品與服務(wù)③高凈值客戶(hù)希望通過(guò)私人銀行專(zhuān)屬的金融保險產(chǎn)品服務(wù)來(lái)實(shí)現境外資產(chǎn)配置④深挖高凈值客戶(hù)所在、所管、所有的企業(yè)法人金融保險需求,是銀行與保險公司一起對于高凈值客戶(hù)個(gè)人與法人需求兼顧來(lái)綜合開(kāi)拓的銀行保險發(fā)展重要方向之一

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

以下有關(guān)銀行理財中心的理財經(jīng)理開(kāi)展銀保業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢的說(shuō)法中,錯誤的是()。

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

銀行保險客戶(hù)服務(wù)中的風(fēng)險規劃與管理服務(wù),主要包括的內容有()。①幫助客戶(hù)識別風(fēng)險②幫助客戶(hù)選擇風(fēng)險防范的措施③遇到保險標的自身價(jià)值較大時(shí),應向投保人提供保險建議書(shū)④若客戶(hù)有購買(mǎi)保險意愿時(shí),要提醒客戶(hù)閱讀保險條款,并對合同條款、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行明確說(shuō)明

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶(hù)關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險客戶(hù)服務(wù)能力建設的著(zhù)力點(diǎn),以下說(shuō)法中正確的是()。①在產(chǎn)品供給方面,要在開(kāi)發(fā)標準化產(chǎn)品的同時(shí),針對不同群體客戶(hù)個(gè)性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案②在銷(xiāo)售渠道方面,根據不同客戶(hù)群體的消費習慣,結合銀行保險銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢,開(kāi)發(fā)渠道專(zhuān)屬產(chǎn)品,實(shí)施差異化的銷(xiāo)售策略③在差異化服務(wù)方面,建立客戶(hù)分級管理制度,對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)施差異化服務(wù),增強客戶(hù)體驗,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷(xiāo)等新興渠道,快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認知度和美譽(yù)度

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

以下關(guān)于銀行保險利益分配策略的說(shuō)法中,錯誤的是()。

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

2018年,銀保監會(huì )對《保險資金投資股權暫行辦法》(保監發(fā)〔2010〕79號)進(jìn)行了修訂,并就修訂后的《保險資金投資股權管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。根據《征求意見(jiàn)稿》,保險公司投資企業(yè)股權,應當符合的規定有()等。①重大股權投資,應當運用自有資金②一般股權投資,可以運用自有資金或者與投資資產(chǎn)相匹配的責任準備金③間接投資股權,可以運用資本金和保險產(chǎn)品的責任準備金④可以運用借貸、發(fā)債、回購、拆借等方式籌措的資金投資企業(yè)股權,中國銀保監會(huì )對發(fā)債另有規定的除外

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

以下關(guān)于銀行保險網(wǎng)點(diǎn)管理的說(shuō)法中,錯誤的是()。

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

銀行保險最基本的涵義是保險公司借助銀行柜臺銷(xiāo)售保險產(chǎn)品,即銀行作為保險公司的兼業(yè)代理人實(shí)現保險分銷(xiāo)。

題型:判斷題

根據《保險公司董事、監事和高級管理人員任職資格管理規定》,保險公司高級管理人員包括()。①總精算師②董事會(huì )秘書(shū)③中心支公司總經(jīng)理④支公司、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

保險公司委托商業(yè)銀行銷(xiāo)售保險產(chǎn)品,應當按照監管部門(mén)要求進(jìn)行信息披露,包括()。①保險公司應在保單封面以顯著(zhù)字體標明“保險合同”,并用不小于二號的字體標明保險公司名稱(chēng)②保險公司應在保單封面用不小于三號字體標明風(fēng)險提示語(yǔ)及猶豫期提示語(yǔ)③向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的,應出示投保提示書(shū)④商業(yè)銀行可以在保險公司授權下,自行印制保險產(chǎn)品宣傳冊及彩頁(yè)等

題型:?jiǎn)雾椷x擇題