單項選擇題

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。
①信息收集、分析和整理
②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程
③員工保險福利項目實(shí)施操作與監控
④確定客戶(hù)關(guān)系管理的服務(wù)標準,并進(jìn)行二次銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)

A.①②④
B.①③
C.②③④
D.①②③④


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2.單項選擇題關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()

A.設計保險詢(xún)價(jià)書(shū),明確所要求的保障內容及具體服務(wù)要求
B.經(jīng)紀公司根據詢(xún)價(jià)書(shū)內容提供報價(jià)書(shū)
C.確定保險供應商后,根據員工需要設定彈性福利系統中的核心方案及可選方案
D.開(kāi)展員工溝通工作,讓員工了解當前提供商以及如何選擇福利項目

4.單項選擇題某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合采用非保險模式解決的是()

A.疾病
B.大規模戰爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發(fā)生緊急事件

6.單項選擇題從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點(diǎn)關(guān)注員工自己負擔保費時(shí)的逆選擇風(fēng)險

9.單項選擇題關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過(guò)客戶(hù)資源管理可以全面整合信息,實(shí)現信息充分共享,保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無(wú)法從客戶(hù)那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢

最新試題

下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶(hù)關(guān)系管理體現為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶(hù)關(guān)系管理是創(chuàng )新的企業(yè)管理模式和運營(yíng)機制③客戶(hù)關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰略④客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶(hù)信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷(xiāo)渠道

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

關(guān)于客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的??蛻?hù)服務(wù)與支持的典型應用包括()①客戶(hù)關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

投保意外傷害保險時(shí),對于高保額、自負保險費、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合采用非保險模式解決的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

區別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的目標包括()①提高客戶(hù)滿(mǎn)意度②提高企業(yè)運營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導者地位

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標是客戶(hù)投訴率

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括()。①歸類(lèi)客戶(hù)特征和保險需求②結合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析,確定保險方案設計③根據風(fēng)險情況,確定具體價(jià)格和承保條件④根據風(fēng)險核定結果,出具項目建議書(shū)

題型:?jiǎn)雾椷x擇題