單項選擇題

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風(fēng)險中,適合通過(guò)商業(yè)保險模式解決的是()
①疾病
②意外傷害
③大規模戰爭導致的人員傷亡事件
④發(fā)生緊急事件

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④


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1.單項選擇題從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()

A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點(diǎn)關(guān)注員工自己負擔保費時(shí)的逆選擇風(fēng)險

4.單項選擇題關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過(guò)客戶(hù)資源管理可以全面整合信息,實(shí)現信息充分共享,保證快捷周到的服務(wù)
C.客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無(wú)法從客戶(hù)那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢

最新試題

對保險公司而言,醫療保險中第三方管理的作用主要體現在()。①第三方掌握大量健康保險數據,通過(guò)共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價(jià)②可以幫助減少保險公司的部分運營(yíng)成本③通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫療機構網(wǎng)絡(luò )可以幫助保險公司節約醫療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫療資源可以幫助保險公司降低核保運營(yíng)管理成本

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

建立起良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量基礎之上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)需求。下列關(guān)于客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩定客戶(hù)的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎上獲得更多的業(yè)務(wù)機會(huì )④實(shí)現公司的戰略目標

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的含義包括:第一,體現為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念;第二,是創(chuàng )新的企業(yè)管理模式和運營(yíng)機制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。

題型:判斷題

客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的主要規律包括()①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶(hù)發(fā)展的戰略需要②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀(guān)念,分析客戶(hù)的最終需求點(diǎn)所在③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng )新性

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

關(guān)于客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領(lǐng)導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標是客戶(hù)投訴率

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

員工福利計劃特別是保險類(lèi)員工福利計劃在現場(chǎng)銷(xiāo)售管理中的應用,因保險險種和銷(xiāo)售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷(xiāo)售管理的內容包括()①如何管理銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售記錄②如何追蹤客戶(hù)的消費行為③如何建立初步客戶(hù)檔案④如何管理渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發(fā)生,如果未發(fā)生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱(chēng)發(fā)生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題

關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()

題型:?jiǎn)雾椷x擇題