單項選擇題

客戶二次開發的主要規律包括()
①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要
②二次開發前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在
③二次開發過程中,對于優勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理
④二次開發要有創新性

A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③


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5.單項選擇題下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶是企業的一項重要資產
B.客戶關懷是客戶關系管理的中心
C.客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系
D.在與客戶接觸的關鍵環節接近和了解客戶

7.單項選擇題關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發的條件
B.保險公司對老客戶進行二次開發比開拓新客戶成本低、效率高
C.客戶二次開發可以幫助保險公司保證業務的穩定增長
D.對客戶而言,客戶二次開發沒有什么重要性

10.單項選擇題客戶關系管理的核心是()

A.客戶信息系統管理
B.客戶策略管理
C.客戶價值管理
D.客戶理念管理

最新試題

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠幠馉帉е碌娜藛T傷亡事件④發生緊急事件

題型:單項選擇題

投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()

題型:單項選擇題

下列關于客戶關系管理在員工福利計劃中的實施應用,特別是從技術應用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理

題型:單項選擇題

客戶關系管理實現成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:單項選擇題

關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()

題型:單項選擇題

從團體保險的核保角度考慮,下列關于投保企業整體風險因素的陳述,錯誤的是()

題型:單項選擇題

區別于中小型企業,大型企業實施客戶關系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位

題型:單項選擇題

客戶關系管理實施的步驟,主要包括:①確立業務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發與部署這些步驟依次是()。

題型:單項選擇題

員工福利計劃中,保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括()①疾病診斷和治療②醫務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道

題型:單項選擇題